Aide, compte et contact chez Keyzino

Créer et vérifier son compte

L'inscription se fait en ligne depuis la page d'accueil. Un seul compte est autorisé par personne. Après votre premier dépôt, la vérification du compte devient nécessaire : elle déclenche la distribution des 100 tours gratuits de bienvenue et conditionne tous les retraits.

• Pièce d'identité officielle
• Image de la carte de crédit ou de débit utilisée
• Facture de services publics
• Lettre d'autorisation, le cas échéant
• Pièce d'identité d'un tiers dans certaines situations

Les délais d'approbation et l'envoi des documents sont décrits dans la rubrique Documentation et vérification du compte de la FAQ, qui compte 12 questions.

Contacter le support

Le chat est le plus rapide pour un dépôt qui tarde, un tour gratuit manquant ou un souci de connexion. L'e-mail convient mieux à l'envoi de documents et aux demandes qui doivent laisser une trace écrite, comme le cashback ou une limite de jeu.

La FAQ en quatre rubriques

La rubrique Support technique couvre les jeux bloqués, la recherche d'un titre précis, les tours gratuits manquants, les problèmes de connexion et le mot de passe oublié. Le catalogue regroupe machines à sous, cartes à gratter, jackpots, jeux de table et casino en direct ; la recherche permet de retrouver un jeu par son nom, et la FAQ indique où consulter le taux de redistribution de chaque jeu.

Jouer sur mobile

Ordinateur, portable, tablette ou smartphone : Keyzino s'ouvre dans le navigateur, rien à télécharger. Vous retrouvez votre solde, vos paiements et le chat sur chaque appareil ; le champ « Dépôt rapide » dans la fenêtre de jeu est réservé à la version ordinateur.

Jeu responsable

Avant de jouer, Keyzino conseille de décider d'un montant maximal à déposer et d'une durée de session, puis de s'accorder des pauses régulières. Pour toute demande liée au jeu responsable, écrivez à support@keyzino.com. Un auto-test en ligne et des conseils pour un jeu plus sûr sont accessibles depuis la page dédiée, qui renvoie vers Gambling Therapy.

Le RNG de la plateforme est certifié et audité de manière indépendante, et vos échanges sont protégés par chiffrement. Keyzino s'engage à ne partager vos données avec un tiers qu'avec votre accord.